Consumidores que identificaram aumento no valor da conta de energia elétrica tem o prazo para enviar as faturas à Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM) até esta sexta-feira (4). O levantamento busca reunir informações sobre possíveis irregularidades nas cobranças.
Para participar, é necessário encaminhar cópias das contas referentes aos meses de junho, julho e agosto de 2025 e de 2026. Os documentos devem ser enviados para o e-mail [email protected], criado exclusivamente para receber os relatos.
A iniciativa foi aberta após a Defensoria registrar aumento no número de reclamações relacionadas às contas de energia e identificar relatos sobre a elevação dos valores das faturas.
Segundo a DPE-AM, os dados serão analisados para verificar se há um padrão entre os casos apresentados pelos consumidores. A partir do levantamento, a instituição poderá avaliar a existência de possíveis irregularidades e definir eventuais medidas.
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Concessionária apresentou explicações
Na primeira etapa da apuração, a Defensoria encaminhou um ofício à concessionária Âmbar Energia para solicitar informações sobre a variação nos valores das contas.
A empresa informou que não identificou, de forma isolada, nenhum fator técnico ou regulatório extraordinário que justificasse um aumento inesperado e generalizado nas faturas de consumidores que mantiveram o mesmo nível de consumo.
Entre os fatores apontados pela concessionária estão o aumento do consumo durante períodos de temperaturas mais elevadas, a sazonalidade climática da região Norte e os efeitos de reajustes tarifários autorizados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A Defensoria informou que continuará analisando as informações recebidas dos consumidores e da concessionária. O resultado do levantamento poderá orientar novas providências da instituição.
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