Receber ligações de números desconhecidos, chamadas automáticas ou contatos com ofertas comerciais se tornou uma situação frequente para quem utiliza telefone celular. Para evitar interrupções e diminuir riscos relacionados a fraudes, usuários podem recorrer a ferramentas de bloqueio e identificação disponíveis gratuitamente.
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Os próprios aparelhos oferecem opções para controlar chamadas recebidas. Em muitos modelos, é possível selecionar um número pelo histórico de ligações e ativar o bloqueio daquele contato. A localização das funções pode mudar conforme o sistema e a fabricante do celular.
Alguns dispositivos também possuem recursos que analisam chamadas e alertam sobre possíveis contatos de spam. Essas ferramentas podem aparecer com diferentes nomes, como identificação de chamadas suspeitas, filtro contra spam ou bloqueio de números desconhecidos.
Plataformas permitem consultar e restringir contatos
Além das configurações do celular, existem serviços que ajudam consumidores a administrar ligações de empresas.
Uma das opções é o Não Me Perturbe, plataforma que permite cadastrar o telefone para solicitar o bloqueio de chamadas de telemarketing feitas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes.
O serviço não impede todos os tipos de ligação. Contatos relacionados a cobranças, confirmação de informações, medidas de segurança contra fraudes ou atendimentos solicitados pelo próprio usuário podem continuar ocorrendo.
Outra ferramenta disponível é o Qual Empresa Me Ligou, que possibilita verificar qual empresa está associada a determinado número telefônico. A plataforma também apresenta informações para que o consumidor encontre os canais oficiais de atendimento.
Saiba cuidados durante ligações desconhecidas
Mesmo com ferramentas de bloqueio, algumas chamadas podem chegar ao usuário. Nesses casos, a recomendação é evitar o compartilhamento de informações pessoais, como senhas, códigos de autenticação e dados bancários.
Pedidos de transferência de dinheiro feitos por telefone também devem ser confirmados antes de qualquer ação. Quando a ligação envolve bancos, empresas ou órgãos públicos, o ideal é procurar diretamente os canais oficiais para verificar a solicitação.
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