A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está tomando medidas para combater uma onda de golpes que utilizam números 0800. Os criminosos estão criando centrais falsas, com atendentes e tudo mais, para receber ligações das vítimas. A partir dessas chamadas, eles obtêm dados confidenciais, especialmente informações financeiras.
Vinicius Caram, superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, revelou em entrevista exclusiva ao Tecnoblog que a agência já iniciou uma ação contra essas centrais falsas há dois meses. No entanto, as operadoras de telefonia ainda não fizeram os ajustes necessários na velocidade esperada pela Anatel. Por esse motivo, a agência está avaliando a adoção de uma medida drástica: reformatar todo o circuito de números 0800 no Brasil.
Atualmente, qualquer empresa pode contratar um número 0800, em que o consumidor não paga pela chamada. Isso tem facilitado a vida dos golpistas, que se aproveitam desse recurso para aplicar seus golpes. Segundo Caram, houve um aumento no número de reclamações sobre fraudes por SMS, o que levou a Anatel a trabalhar em conjunto com a Polícia Federal e a Polícia Civil dos estados para investigar e identificar os responsáveis pelas mensagens fraudulentas.
A Anatel é responsável por normatizar a maneira como os números de telefone devem funcionar no país. Isso inclui desde o sistema de DDD até os números 0800. A agência repassa os números às operadoras de telecomunicações, que prestam o serviço ao consumidor final. No entanto, o funcionamento dos números 0800 parece ter saído do controle.
Um grupo de trabalho foi criado para buscar informações junto às operadoras sobre os detentores dos números 0800. O objetivo é sanear todo o sistema, uma vez que foram identificados cadastros antigos registrados em nome de pessoas físicas, o que não é permitido pelas regras atuais. No entanto, a recomposição da base de dados tem se mostrado um desafio.
Diante dessa situação preocupante, a Anatel está considerando a possibilidade de suspender a concessão de novos números 0800 até que o mercado esteja saudável. Além disso, o órgão regulador planeja reaver os números que estão atualmente sem uso. Algumas empresas detêm centenas de combinações, mas não as utilizam.
A ideia por trás dessas medidas é tornar mais difícil a vida dos fraudadores e dificultar a disseminação de mensagens falsas. Alguns criminosos enviam notificações falsas a partir de números de celular com DDD 11, o que facilita na hora de identificar a possível fraude. Outros utilizam números especiais, com cinco dígitos, dificultando ainda mais sua detecção.
A Anatel está em busca de soluções para evitar que esses golpes continuem acontecendo. A agência espera que essas medidas possam combater efetivamente essa prática criminosa e proteger os consumidores brasileiros.
