Se deslocar se tornou algo mais simples com a chegada dos carros por aplicativo, o serviço que antes era restrito aos taxistas ou serviço de transporte individual se tornou mais prático e barato. Além disso, o serviço ofertado pelos aplicativos movimenta a economia e também gera empregos para condutores.
Em um balanço divulgado em 2022, o revelou que o aplicativo Uber está presente em 500 cidades brasileiras, tem mais de 30 milhões de passageiros cadastrados e mais de um milhão de motoristas. Com isso, é possível perceber a contribuição dos aplicativos para o cotidiano do brasileiro.
Além do Uber, entre os aplicativos mais conhecidos estão o 99 e InDrive. Em contrapartida aos benefícios dos aplicativos, também existem alguns golpes conhecidos pelos usuários dessas plataformas. Alguns motoristas adotam perfis falsos e praticam golpes como abordagem em locais de alto movimento, fechamento de corridas, viagens corporativas, pagamento em dinheiro, percurso maior e caminho errado.
Golpe do falso motorista
Entre os golpes conhecidos está o do falso motorista, no qual condutores clandestinos utilizam, nos aplicativos de transportes, o perfil de um condutor habilitado ou driblam o cadastro. A plataforma 99 dispõe de ferramentas que checam a autenticidade das informações do condutor.
Principalmente através da checagem de documentos como CPF, CNH e licenciamento do veículo. Para evitar essa fraude, os passageiros precisam verificar se a imagem do condutor e as informações do veículo batem com o que consta no app. Caso usuários identifiquem qualquer indício de irregularidade, é importante que seja registrada a denúncia por meio do menu Ajuda, no app, para que medidas cabíveis sejam aplicadas.
Para evitar o golpe basta verificar a foto do motorista e confira o carro e sua placa.
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Fechamento de corridas
Um dos problemas mais comuns enfrentados por passageiros são os condutores que não encerram as corridas. Alguns motoristas se aproveitam de corridas feitas por pagamento no cartão de crédito e não finalizam a corrida. Nesse golpe, o passageiro encerra a corrida e o motorista não, enquanto o aplicativo aponta que, em teoria, você ainda está em viagem.
Nesses casos, o passageiro provavelmente terá na fatura do cartão um valor muito acima do que a estimativa de preço dada pelo aplicativo, pois a corrida, supostamente, foi mais longa do que o calculado. Se isso acontecer, será preciso informar ao Uber por meio da área Ajuda, como mostra o tutorial abaixo. Após a reclamação, a empresa entrará em contato com você via e-mail cadastrado no app.
Pagamento em dinheiro
Em muitos casos, usuários mais desconfiados evitam o uso de cartão de crédito ou de outra forma de pagamento que não seja em dinheiro. Nem sempre isso é garantia de que tudo correrá bem. Em algumas situações, o motorista desonesto pode mentir sobre o valor pago.
Não é incomum uma viagem ser paga em cartão e mesmo assim, no momento do desembarque, o ´piloto´ insistir que o pagamento deve ser em dinheiro, pois o app não teria registrado o valor a ser recebido.
Caminho errado
Nem sempre dar uma esticada na viagem significa que o chofer está errado. É importante questionar o motorista sobre qualquer caminho que se desvie do percurso previsto no seu app.
Se estranhar qualquer mudança, vale se orientar até por outro aplicativo, exemplo do Waze, como forma de confirmação. Essa é uma maneira de conferir se aquele desvio faz algum sentido. Para evitar transtorno é importante compartilhar a sua viagem com algum parente ou amigo.
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